Versand

Versandrichtlinie

Aktualisiert am: [Datum]

Bei Senove.com setzen wir uns dafür ein, Ihnen eine effiziente und transparente Versanderfahrung zu bieten. Hier finden Sie eine Übersicht über unseren Versandprozess, die Versandmethoden und Informationen zu Zoll- und Steuerregelungen.

1. Versandmethoden

1.1 Bestellungen aus China: Für Bestellungen, die aus China versendet werden, nutzen wir die folgenden Versanddienstleister:

  • CNE Express: Zuverlässiger internationaler Versanddienst mit Sendungsverfolgung und pünktlicher Lieferung.
  • China ePaquet: Kostenoption mit Sendungsverfolgung für effiziente weltweite Lieferungen.

1.2 Bestellungen aus Spanien: Für Bestellungen, die aus Spanien versendet werden, verwenden wir etablierte Versanddienstleister wie:

  • Correos Express: Nationaler und internationaler Lieferservice mit zuverlässiger Sendungsverfolgung.
  • Seur: Bekannt für effiziente und pünktliche Lieferdienste in Spanien und Europa.
  • UPS: Globaler Versanddienstleister bekannt für schnelle und zuverlässige Lieferoptionen.
  • DHL: Internationaler Versanddienstleister, der für Expressversand und umfassende Sendungsverfolgung bekannt ist.

2. Lieferzeiten

Die geschätzten Lieferzeiten variieren je nach Zielort und gewählter Versandmethode. Die geschätzte Lieferzeit wird auf der Produktseite und beim Checkout angezeigt:

  • Bestellungen aus China: Die Lieferzeiten liegen in der Regel zwischen 10 und 30 Werktagen, abhängig von der Versandmethode und dem Zielort.
  • Bestellungen aus Spanien: Die Lieferzeiten betragen in der Regel zwischen 3 und 7 Werktagen für die meisten europäischen Ziele.

3. Bearbeitungszeit

  • Bearbeitungszeit: Bestellungen werden innerhalb von 1-2 Werktagen bearbeitet. Die Bearbeitungszeiten können in Zeiten hoher Nachfrage oder an Feiertagen variieren.
  • Sendungsverfolgung: Nachdem Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie eine Sendungsnummer per E-Mail. Sie können diese Nummer nutzen, um Ihre Sendung auf der Website des Versanddienstleisters zu verfolgen.

4. Versandkosten

Die Versandkosten werden basierend auf dem Gewicht des Pakets, der gewählten Versandmethode und dem Lieferziel berechnet. Die endgültigen Versandkosten werden während des Checkout-Prozesses angezeigt.

5. Zoll- und Steuerregelungen

Europäische Union: Zollgebühren sind im Produktpreis für alle EU-Länder enthalten. Daher müssen Empfänger innerhalb der EU bei der Lieferung keine zusätzlichen Gebühren zahlen.

Andere Länder: Für die meisten anderen Länder sind zusätzliche Zollgebühren und Steuern in der Regel nicht erforderlich. Sollte jedoch eine zusätzliche Zahlung notwendig sein, trägt der Empfänger diese Kosten. Wir werden unser Bestes tun, um Informationen und Unterstützung in Bezug auf solche Gebühren bereitzustellen.

6. Probleme bei der Lieferung

Sollten Sie auf Probleme bei der Lieferung stoßen, wie Verzögerungen oder Schäden, kontaktieren Sie bitte umgehend unseren Kundenservice. Wir werden mit dem Versanddienstleister zusammenarbeiten, um das Problem so schnell wie möglich zu lösen.

7. Kontaktinformationen

Für Fragen oder Bedenken bezüglich Ihrer Lieferung kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice:

Kundenservice von Senove.com
E-Mail: support@senove.com
Telefon: +34 654 826 094
Adresse: Calle Iturribide 108, Bilbao, Spanien

Wir danken Ihnen für Ihre Geduld und Ihr Verständnis. Vielen Dank, dass Sie sich für Senove.com entschieden haben!