Faqs

Sobald die Bestellung bearbeitet und versandt wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigungs-E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer. Alle Bestellungen, die nach der Bestellfrist oder an Samstagen und Sonntagen aufgegeben werden, werden am nächsten Werktag (Montag bis Freitag) versandt. Bitte beachten Sie: Bestellungen, die während spezieller Aktionen (Black Friday/Cyber Monday) und an Feiertagen aufgegeben werden, können aufgrund des höheren Bestellvolumens länger in der Bearbeitung dauern. Bitte rechnen Sie mit zusätzlichen 1 bis 2 Tagen für die Auftragsbearbeitung.

Wir bemühen uns, Bestellungen schnell zu bearbeiten; wenn Sie jedoch Änderungen vornehmen oder Ihre Bestellung stornieren müssen, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich. Sobald eine Bestellung versandt wurde, können wir möglicherweise keine Änderungen mehr vornehmen oder sie stornieren.

Wenn es Probleme mit Ihrer Bestellung gibt, wie fehlende Artikel, Schäden oder Lieferverzögerungen, wenden Sie sich bitte umgehend an unser Kundenservice-Team. Wir sind hier, um Ihnen zu helfen und alle Bedenken zu klären. Bitte manipulieren Sie das Produkt nicht, da dies die Garantiebedingungen beeinträchtigen könnte.

Wenn Sie einen Artikel zurückgeben oder umtauschen müssen, wenden Sie sich bitte innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung an unser Kundenserviceteam. Wir werden Ihnen Anweisungen und eine Rücksendenummer zur Verfügung stellen. Stellen Sie sicher, dass der Artikel unbenutzt, in der Originalverpackung und mit dem Original-Kaufbeleg gemäß den Rückgabebedingungen versehen ist. Sobald wir den zurückgesendeten Artikel erhalten haben, bearbeiten wir Ihre Rückerstattung oder Ihren Umtausch gemäß unseren Rückgabebedingungen.

Die meisten Produkte werden von unserem Lager in China versendet und benötigen in der Regel 5-10 Werktage, um in EU-Länder wie Deutschland, Spanien, Frankreich, Italien, das Vereinigte Königreich usw. zu gelangen.

Die voraussichtliche Lieferzeit wird beim Bearbeiten der Bestellung angezeigt.

Wir liefern derzeit in folgende Länder:

• Australien
• Belgien
• Brasilien
• Bulgarien
• Chile
• China
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• Deutschland
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• Türkei
• Ungarn
• Uruguay
• USA

Unsere Garantie deckt keine Schäden ab, die durch unsachgemäße Verwendung, Unfälle, nicht autorisierte Änderungen oder normalen Verschleiß entstehen. Nicht autorisierte Reparaturen oder Änderungen machen die Garantie ungültig.

Alle unsere Produkte unterliegen einer Qualitätskontrolle. Unsere Garantie bietet Schutz gegen Herstellungsfehler. Die Garantie deckt alle Mängel in der Herstellung, dem Design oder dem Material ab. Sie deckt keine Schäden, unsachgemäßen Gebrauch oder andere Probleme ab, die nicht auf Herstellungsfehler zurückzuführen sind.

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