Política de Privacidad

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Última actualización: 31/08/2024

En Senove.com, nos comprometemos a proteger tu privacidad y a garantizar que tu información personal sea tratada de manera segura y responsable. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, divulgamos y protegemos tu información cuando visitas nuestro sitio web, realizas una compra o interactúas con nosotros de otras maneras.

1. Información que Recopilamos

1.1 Datos Personales: Recopilamos información personal que nos proporcionas directamente cuando realizas una compra, registras una cuenta, te suscribes a nuestro boletín o contactas con nuestro servicio de atención al cliente. Esto puede incluir:

  • Nombre
  • Dirección de correo electrónico
  • Número de teléfono
  • Dirección de envío
  • Dirección de facturación
  • Información de pago (por ejemplo, datos de la tarjeta de crédito)

1.2 Datos de Uso: Recopilamos automáticamente cierta información sobre tu dispositivo y tu uso de nuestro sitio web, incluyendo:

  • Dirección IP
  • Tipo y versión del navegador
  • Páginas visitadas y tiempo dedicado a cada página
  • Sitio web de referencia
  • Tipo de dispositivo y sistema operativo

2. Cómo Usamos Tu Información

Utilizamos la información que recopilamos para los siguientes propósitos:

  • Para Procesar Transacciones: Para cumplir con los pedidos, procesar pagos y gestionar tus compras.
  • Para Mejorar Nuestros Servicios: Para entender cómo se usa nuestro sitio web y mejorar tu experiencia.
  • Para Comunicarnos Contigo: Para proporcionar soporte al cliente, enviar confirmaciones de pedidos, actualizaciones y comunicaciones promocionales si te has suscrito a ellas.
  • Para Cumplir con Obligaciones Legales: Para cumplir con las leyes y regulaciones aplicables y hacer cumplir nuestros términos y condiciones.

3. Cómo Compartimos Tu Información

Podemos compartir tu información con:

  • Proveedores de Servicios: Terceros que nos ayudan con el procesamiento de pagos, cumplimiento de pedidos y mantenimiento del sitio web.
  • Autoridades Legales: Si es requerido por la ley o para proteger nuestros derechos o los de otros.
  • Transferencias Empresariales: En conexión con cualquier fusión, adquisición o venta de toda o parte de nuestra empresa.

4. Cookies y Tecnologías de Seguimiento

Nuestro sitio web utiliza cookies y otras tecnologías de seguimiento para mejorar tu experiencia de navegación. Las cookies son archivos pequeños que se colocan en tu dispositivo y nos ayudan a entender tus preferencias y a rastrear el uso del sitio web. Puedes gestionar tus preferencias de cookies a través de la configuración de tu navegador.

5. Seguridad de los Datos

Implementamos medidas de seguridad razonables para proteger tus datos personales contra el acceso no autorizado, divulgación, alteración o destrucción. Sin embargo, ten en cuenta que ningún método de transmisión por Internet o almacenamiento electrónico es completamente seguro.

6. Tus Derechos

Según el GDPR y otras leyes aplicables, tienes los siguientes derechos:

  • Acceso: Solicitar acceso a los datos personales que poseemos sobre ti.
  • Rectificación: Solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
  • Supresión: Solicitar la eliminación de tus datos personales, sujeto a ciertas condiciones.
  • Restricción: Solicitar la restricción del procesamiento bajo ciertas circunstancias.
  • Portabilidad: Solicitar la transferencia de tus datos a otra organización.
  • Oposición: Oponerte al procesamiento basado en intereses legítimos o para fines de marketing directo.

Para ejercer estos derechos, por favor contáctanos en support@senove.com.

7. Conservación de Datos

Conservamos tus datos personales solo el tiempo necesario para cumplir con los fines para los cuales fueron recopilados o para cumplir con obligaciones legales. Una vez que los datos ya no sean necesarios, los eliminaremos o anonimizará de manera segura.

8. Cambios en Esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad de vez en cuando. Cualquier cambio se publicará en esta página con una fecha de revisión actualizada. Te recomendamos revisar esta política periódicamente para mantenerte informado sobre cómo protegemos tu información.

9. Contacto

Si tienes alguna pregunta o inquietud sobre esta Política de Privacidad o nuestras prácticas de datos, por favor contáctanos en:

Servicio de Atención al Cliente de Senove.com
Correo electrónico: support@senove.com
Teléfono: +34 654 826 094
Dirección: 11/F, 23 Thomson Road, Wan Chai, Hong Kong SAR China