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Une fois la commande traitée et expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation d’expédition contenant un numéro de suivi. Toutes les commandes passées après l’heure limite ou le samedi et dimanche seront expédiées le jour ouvrable suivant (du lundi au vendredi). Veuillez noter : Les commandes passées lors de promotions spéciales (Black Friday/Cyber Monday) et les jours fériés peuvent prendre plus de temps à être traitées en raison du volume élevé de commandes. Veuillez prévoir 1 à 2 jours supplémentaires pour le traitement de la commande.

Nous nous efforçons de traiter les commandes rapidement ; cependant, si vous devez apporter des modifications ou annuler votre commande, veuillez nous contacter dès que possible. Une fois qu'une commande a été expédiée, il est possible que nous ne puissions plus la modifier ou l'annuler.

Si vous rencontrez un problème avec votre commande, comme des articles manquants, des dommages ou des retards de livraison, veuillez contacter immédiatement notre service client. Nous sommes là pour vous aider et résoudre toutes les préoccupations que vous pourriez avoir. Ne manipulez pas le produit, cela pourrait affecter la politique de garantie.

Si vous devez retourner ou échanger un article, veuillez contacter notre service client dans les 14 jours suivant la réception de votre commande. Nous vous fournirons des instructions et un numéro d'autorisation de retour. Assurez-vous que l'article n'est pas utilisé, qu'il est dans son emballage d'origine et qu'il est accompagné de la preuve d'achat originale conformément à la Politique de retour. Une fois que nous aurons reçu l'article retourné, nous traiterons votre remboursement ou échange conformément à notre politique de retour.

La plupart des produits sont expédiés depuis notre entrepôt en Chine et mettent généralement entre 5 et 10 jours ouvrables pour arriver dans les pays de l'Union Européenne comme l'Allemagne, l'Espagne, la France, l'Italie, le Royaume-Uni, etc.

Le délai de livraison estimé sera indiqué lors du traitement de la commande.

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Tous nos produits sont soumis à un contrôle de qualité. Notre garantie offre une couverture contre les défauts de fabrication. La garantie couvre tout défaut de fabrication, de conception ou de matériau. Elle ne couvre pas les dommages, une utilisation inappropriée ou d'autres problèmes non attribuables à des défauts de fabrication.

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