Politica di Resi e Rimborsi

Politica di Resi e Rimborsi

Ultimo aggiornamento: 31/08/2024

Grazie per aver acquistato su Senove.com. Ci impegniamo a offrire pezzi di ricambio e accessori per laptop di alta qualità ai nostri clienti. Se non sei completamente soddisfatto del tuo acquisto, siamo qui per aiutarti. Questa Politica di Resi e Rimborsi descrive i tuoi diritti e le procedure per resi e rimborsi in conformità con la normativa dell'UE.

1. Diritto di Recesso

  • Hai il diritto di recedere dal contratto di acquisto entro 14 giorni senza fornire alcuna motivazione. Il periodo di recesso scadrà dopo 14 giorni dal giorno in cui ricevi i beni.
  • Per esercitare il tuo diritto di recesso, devi informarci della tua decisione di annullare l'acquisto inviando una dichiarazione chiara (ad esempio, via e-mail a support@senove.com). Per favore, includi il numero dell'ordine, il tuo nome e la data di acquisto.
  • Puoi utilizzare il modulo di recesso che forniamo, ma non è obbligatorio.

2. Condizioni per i Resi

  • Tutti gli articoli devono essere restituiti nel loro stato originale, non utilizzati, non danneggiati e nell'imballaggio originale. Gli articoli che non sono nel loro stato originale, danneggiati o mancanti di parti per motivi diversi da un nostro errore non saranno idonei per un rimborso.
  • I prodotti personalizzati o ordinati appositamente non sono idonei per i resi a meno che non siano difettosi o danneggiati all'arrivo.
  • Il cliente è responsabile delle spese di restituzione, salvo che l'articolo sia difettoso o che abbiamo commesso un errore.

3. Procedura di Reso

  • Contatta il nostro servizio clienti a support@senove.com entro 14 giorni dalla ricezione del tuo ordine per avviare un reso.
  • Una volta approvata la tua richiesta di reso, ti forniremo l'indirizzo di restituzione e le istruzioni necessarie. Assicurati di restituire l'articolo entro 14 giorni dalla ricezione delle istruzioni di reso.
  • Ti consigliamo di utilizzare un servizio di spedizione tracciabile o di acquistare un'assicurazione di spedizione, poiché non possiamo garantire che riceveremo il tuo articolo restituito.

4. Rimborsi

  • Una volta ricevuto e ispezionato il tuo articolo restituito, ti informeremo dello stato del rimborso. Se approvato, il rimborso sarà elaborato e un credito sarà automaticamente applicato al tuo metodo di pagamento originale entro 14 giorni.
  • Si prega di notare che le spese di spedizione non sono rimborsabili. Se ricevi un rimborso, il costo della restituzione sarà dedotto dal rimborso, salvo che l'articolo sia difettoso o che abbiamo commesso un errore.

5. Garanzia e Articoli Difettosi

  • Tutte le parti di laptop vendute su Senove.com sono coperte da una garanzia di 90 giorni dalla data di acquisto. Questa garanzia copre i difetti di fabbricazione e i malfunzionamenti. Non copre i danni causati da un uso improprio, installazione o manipolazione scorretta.
  • Se il tuo articolo diventa difettoso entro il periodo di garanzia di 90 giorni, contattaci a support@senove.com con il numero dell'ordine e i dettagli del difetto.
  • Sostituiremo l'articolo difettoso o forniremo un rimborso se non è disponibile un sostituto.

6. Eccezioni

I seguenti articoli non sono idonei per resi o rimborsi:

  • Prodotti personalizzati o su misura.
  • Articoli che sono stati utilizzati, installati o modificati.
  • Articoli restituiti dopo la scadenza del periodo di recesso di 14 giorni.

7. Informazioni di Contatto

Per qualsiasi domanda riguardo alla nostra Politica di Resi e Rimborsi, ti preghiamo di contattarci a:

Servizio Clienti di Senove.com
E-mail: support@senove.com
Telefono: +34 654 826 094
Indirizzo: 11/F, 23 Thomson Road, Wan Chai, Hong Kong SAR China