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- Come posso tracciare il mio ordine?
Una volta che l'ordine è stato elaborato e spedito, riceverai un'email di conferma della spedizione contenente un numero di tracciamento. Tutti gli ordini effettuati dopo l'orario limite o durante il fine settimana (sabato e domenica) verranno spediti il giorno lavorativo successivo (da lunedì a venerdì). Nota bene: Gli ordini effettuati durante promozioni speciali (Black Friday/Cyber Monday) e giorni festivi potrebbero richiedere tempi di elaborazione più lunghi a causa dell'alto volume di ordini. Concedi 1 o 2 giorni aggiuntivi per l'elaborazione dell'ordine.
- Posso modificare o annullare il mio ordine una volta effettuato?
Ci impegniamo a elaborare gli ordini rapidamente; tuttavia, se hai bisogno di modificare o annullare il tuo ordine, contattaci il prima possibile. Una volta spedito un ordine, potrebbe non essere più possibile modificarlo o annullarlo.
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Se riscontri problemi con il tuo ordine, come articoli mancanti, danni o ritardi nella consegna, contatta immediatamente il nostro servizio clienti. Siamo qui per aiutarti e risolvere qualsiasi problema tu possa avere. Non manomettere il prodotto, poiché ciò potrebbe influire sulla politica di garanzia.
- Come posso restituire o cambiare un articolo?
Se hai bisogno di restituire o cambiare un articolo, contatta il nostro servizio clienti entro 14 giorni dal ricevimento del tuo ordine. Ti forniremo le istruzioni e un numero di autorizzazione per il reso. Assicurati che l'articolo non sia utilizzato, sia nella confezione originale e accompagnato dalla prova d'acquisto originale in conformità con la nostra Politica di reso. Una volta ricevuto l'articolo restituito, elaboreremo il rimborso o la sostituzione secondo la nostra politica di reso.
- Quanto tempo ci vuole per arrivare il mio ordine?
La maggior parte dei prodotti viene spedita dal nostro magazzino in Cina e di solito impiega tra i 5 e i 10 giorni lavorativi per arrivare nei paesi dell'Unione Europea come Germania, Spagna, Francia, Italia, Regno Unito, ecc.
Il tempo di consegna stimato sarà visualizzato durante l'elaborazione dell'ordine.
- In quali paesi spediamo?
Attualmente spediamo nei seguenti paesi:
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